Подготовлен регламент действий по несостоявшимся турам TUI Россия и Уведомление туроператора о предоставлении равнозначного тура

28.07.2020

Во исполнение Постановления Правительства РФ №1073 от 20.07.2020 г. туроператор TUI Россия (ООО «ТТ-Трэвел») подготовил регламент действий по несостоявшимся турам, забронированным в период по 31.03.2020г. включительно.

Всем туристам, чьи туры не состоялись по причине COVID-19, направлено уведомление ООО «ТТ-Трэвел» с обязательством предоставления равнозначного турпродукта.

Турист может выбрать туристский продукт из имеющихся предложений туроператора с равнозначными условиями без доплат или перебронировать на тур с иными условиями с оплатой. Равнозначный тур предоставляется в срок до 31.12.2021г.

В случае принятия туристом решения о расторжении договора реализации туристского продукта, возврат осуществляется в срок до 31.12.2021г. Исключение – если заказчик тура достиг возраста 65 лет, либо находится в трудной жизненной ситуации, наступившей в период действия Положения, утверждённого Постановлением Правительства №1073 от 20.07.2020г., к которым относятся:
 

- наличие инвалидности, подтверждённой в установленном порядке;

- временная нетрудоспособность Заказчика сроком более двух месяцев подряд, подтверждённая документами, выданным соответствующим медицинским учреждением;

- регистрация Заказчика в качестве безработного гражданина, который не имеет заработка, в органах службы занятости в целях поиска подходящей работы, подверженная соответствующим документом службы занятости.

Туроператор TUI Россия (ООО «ТТ-Трэвел») просит клиентов ознакомиться с направленным пакетом документов и уведомить о принятом решении.

По вопросам предоставления и бронирования равнозначного тура и предоставления документов просьба обращаться к менеджерам агентств, где был забронирован тур.

Заявление на возврат на общие основаниях по Постановлению 1073
Заявление на возврат (65 лет, трудная жизненная ситуация) по Постановлению 1073

 

ООО "Ростов-Елена-Тур"                                                              
Политика по обработке персональных данных
Согласие на обработку персональных данных
Использование текстов и фотографий с сайта допускается только с письменного разрешения компании ООО "Ростов-Елена-Тур"


 .